Ochrana súkromia

1. Úvod

Spoločnosť Kontenzy s. r. o. ("my," "nás," alebo "náš") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zbierame, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď navštívite našu webstránku kontenzy.eu a využívate naše služby.

Prístupom na našu webstránku alebo jej používaním súhlasíte s týmito Zásadami ochrany súkromia. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto Zásad, prosíme vás, aby ste webstránku nenavštevovali.

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom zodpovedným za vaše osobné údaje je:

3. Údaje, ktoré zbierame

Pri interakcii s našou webstránkou a službami môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Informácie, ktoré nám poskytnete priamo

• Kontaktné informácie: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo
• Firemné informácie: názov spoločnosti, URL webstránky, odvetvie
• Odoslané formuláre: akékoľvek údaje, ktoré poskytnete prostredníctvom našich kontaktných alebo kvalifikačných formulárov

3.2 Automaticky zbierané informácie

• Informácie o zariadení: typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia, rozlíšenie obrazovky
• Údaje o používaní: navštívené stránky, čas strávený na stránkach, vzory klikania, hĺbka posúvania
• Sieťové informácie: IP adresa, približná geografická poloha
• Cookies a sledovacie technológie: podrobnosti nájdete v časti 7

4. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov:

• Na poskytovanie našich služieb: odpovedanie na vaše otázky, vyhodnocovanie kvalifikačných formulárov a poskytovanie požadovaných služieb (právny základ: zmluvná nevyhnutnosť)
• Na komunikáciu s vami: zasielanie následných e-mailov, servisných oznámení a relevantných aktualizácií (právny základ: oprávnený záujem / súhlas)
• Na zlepšenie našej webstránky: analýza vzorcov používania, optimalizácia používateľskej skúsenosti a oprava technických problémov (právny základ: oprávnený záujem)
• Na realizáciu reklamných kampaní: meranie výkonu reklamy, budovanie vlastných cieľových skupín a doručovanie relevantnej reklamy (právny základ: súhlas)
• Na dodržiavanie právnych predpisov: plnenie právnych povinností, reagovanie na zákonné žiadosti orgánov (právny základ: právna povinnosť)

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše údaje zdieľame s nasledujúcimi kategóriami poskytovateľov služieb tretích strán. Vaše osobné údaje nepredávame.

5.1 Meta (Facebook) Business Tools

Používame Meta Business Tools vrátane Meta Pixel na meranie efektívnosti reklamy, pochopenie akcií návštevníkov na našej webstránke a doručovanie cielenej reklamy. Keď interagujete s našou webstránkou, určité údaje (ako vaša IP adresa, informácie o prehliadači, zobrazenia stránok a vykonané akcie) môžu byť zdieľané so spoločnosťou Meta Platforms, Inc. Meta môže tieto údaje používať v súlade so Zásadami ochrany súkromia Meta.

Kategórie údajov zdieľaných s Meta zahrnujú: údaje o používaní webstránky, informácie o zariadení, konverzné udalosti (napr. odoslanie formulárov) a reklamné identifikátory.

5.2 Google Analytics

Používame Google Analytics 4 na analýzu návštevnosti a správania používateľov. Google môže spracúvať vaše údaje (vrátane IP adresy, informácií o zariadení a aktivity prehliadania) v súlade so Zásadami ochrany súkromia Google.

5.3 Hotjar

Používame Hotjar na pochopenie toho, ako používatelia interagujú s našou webstránkou prostredníctvom tepelných máp, záznamov relácií a nástrojov spätnej väzby. Hotjar spracúva údaje v súlade s Zásadami ochrany súkromia Hotjar.

5.4 Google reCAPTCHA

Naše formuláre sú chránené službou Google reCAPTCHA, ktorá zbiera informácie o hardvéri a softvéri a odosiela ich spoločnosti Google na analýzu. Na toto sa vzťahujú Zásady ochrany súkromia Google a Podmienky služby.

6. Reklama a personalizácia

Na doručovanie personalizovanej reklamy na platformách vrátane Meta (Facebook/Instagram) používame reklamné identifikátory a sledovacie technológie. To zahrnuje budovanie vlastných cieľových skupín a meranie výkonu reklamy prostredníctvom Meta Pixel.

Ako sa odhlásiť z personalizovanej reklamy

• Meta: upravte svoje reklamné preferencie na Facebook Ad Preferences
• Google: spravujte nastavenia reklamy na Google Ad Settings
• Všeobecne: odhláste sa cez Digital Advertising Alliance alebo Your Online Choices (EÚ)
• Súhlas s cookies: svoje preferencie cookies môžete spravovať cez banner so súhlasom zobrazený na našej webstránke

7. Cookies a sledovacie technológie

Na zbieranie a uchovávanie informácií pri návšteve našej webstránky používame cookies, pixely a podobné sledovacie technológie. Patria sem:

• Nevyhnutné cookies: potrebné pre správne fungovanie webstránky (napr. preferencie súhlasu s cookies)
• Analytické cookies: používané službami Google Analytics a Hotjar na pochopenie interakcií návštevníkov s našou webstránkou
• Reklamné/marketingové cookies: používané Meta Pixel na sledovanie konverzií, budovanie cieľových skupín a doručovanie cielenej reklamy

Cookies môžete kontrolovať prostredníctvom nastavení prehliadača alebo cez banner so súhlasom s cookies na našej webstránke. Upozorňujeme, že zakázanie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našej webstránky.

8. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo reportingových požiadaviek.

• Údaje z kontaktného formulára: uchovávané až 24 mesiacov po vašej poslednej interakcii, alebo kým nepožiadate o vymazanie
• Analytické údaje: uchovávané v súlade so zásadami uchovávania príslušného poskytovateľa tretej strany
• Reklamné údaje zdieľané s Meta: podliehajú zásadám uchovávania údajov Meta

9. Vaše práva

V závislosti od vášho miesta pobytu môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Podľa GDPR (obyvatelia EÚ/EHP)

• Právo na prístup: požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: požiadať o opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich osobných údajov
• Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať o obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov: obdržať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
• Právo namietať: namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov
• Právo odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania

Podľa CCPA/CPRA (obyvatelia Kalifornie)

• Právo vedieť: aké osobné informácie sa zbierajú, používajú, zdieľajú alebo predávajú
• Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich osobných informácií
• Právo odhlásiť sa: odhlásiť sa z predaja alebo zdieľania vašich osobných informácií
• Právo na nediskrimináciu: nebyť diskriminovaný za uplatnenie vašich práv

Vaše osobné informácie nepredávame. Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na filip@kontenzy.eu.

10. Nepredávame ani nezdieľame vaše osobné informácie

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Určité údaje môžeme zdieľať s reklamnými partnermi tretích strán (ako je Meta) na účely cielenej reklamy, ako je popísané v týchto zásadách. Obyvatelia Kalifornie sa môžu odhlásiť z tohto zdieľania kontaktovaním nás na filip@kontenzy.eu alebo úpravou preferencií cookies cez náš banner so súhlasom s cookies.

11. Vymazanie údajov

Vymazanie vašich osobných údajov môžete kedykoľvek požadovať kontaktovaním nás na filip@kontenzy.eu. Po obdržaní platnej žiadosti o vymazanie:

• Vymažeme vaše osobné údaje z našich systémov do 30 dní
• Vyzveme poskytovateľov služieb tretích strán, aby vymazali vaše údaje, kde je to možné
• Potvrdíme vymazanie e-mailom

Upozorňujeme, že určité údaje môžeme uchovávať, ak to vyžaduje zákon alebo na legitímne obchodné účely, ako je prevencia podvodov.

12. Ochrana súkromia detí

Naša webstránka a služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte nás okamžite na filip@kontenzy.eu a tieto informácie okamžite vymažeme.

13. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše údaje môžu byť prenesené do iných krajín, ako je krajina vášho pobytu, a spracúvané tam, vrátane Spojených arabských emirátov a Spojených štátov (kde sídlia naši poskytovatelia služieb tretích strán ako Meta a Google). Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky na ochranu vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.

14. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Žiadna metóda prenosu cez internet ani elektronického ukladania však nie je 100% bezpečná a nemôžeme garantovať absolútnu bezpečnosť.

15. Zmeny týchto Zásad ochrany súkromia

Tieto Zásady ochrany súkromia môžeme čas od času aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom "Posledná aktualizácia". Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady. Vaše ďalšie používanie našej webstránky po akýchkoľvek zmenách predstavuje váš súhlas s aktualizovanými zásadami.

16. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany súkromia alebo chcete uplatniť svoje práva na ochranu údajov, kontaktujte nás: